Última atualização: 06 de outubro de 2026
A LUXCOMEX BRASIL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Olimpio Miranda Junior, 258, BOX A-110, Centro, Itajaí, Santa Catarina, CEP 88.301-080, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 42.552.222/0001-67 (““Luxcomex”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site luxcomex.com.br, bem como de outros sites, lojas virtuais, aplicativos ou canais digitais operados pela Luxcomex (aqui designados, em conjunto, simplesmente como “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar sobre o modo como utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos informações coletadas durante suas visitas à nossa Loja e nas mensagens e demais comunicações trocadas conosco (“Comunicações”).
Esta Política de Privacidade aplica-se às informações coletadas por meio da Loja e dos canais relacionados à operação da Luxcomex.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DAS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DESCRITAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados pela Luxcomex.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o uso de Dados Pessoais ou queira exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a links de terceiros poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações por essas organizações.
A Luxcomex não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, declara possuir autorização ou outra base legal adequada para o fornecimento dessas informações.
1. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outras.
Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual e dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Leis de Proteção de Dados: legislação aplicável ao Tratamento de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. USO DOS DADOS PESSOAIS
Podemos coletar e utilizar Dados Pessoais para gerenciar nosso relacionamento com você e possibilitar a aquisição de produtos e/ou serviços oferecidos pela Luxcomex.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:
* viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja;
* processar e acompanhar pedidos;
* viabilizar pagamentos, faturamento e emissão de documentos fiscais;
* organizar a separação, expedição, transporte e entrega de produtos;
* confirmar, complementar ou corrigir informações fornecidas por você;
* prestar atendimento e suporte;
* responder dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões;
* comunicar informações relacionadas aos produtos ou serviços contratados;
* personalizar sua experiência na Loja;
* enviar informações comerciais, promocionais ou publicitárias, quando permitido pela legislação aplicável;
* realizar análises estatísticas e aprimorar produtos, serviços e a experiência de navegação;
* prevenir fraudes e proteger a segurança da Loja e de seus Usuários; e
* entrar em contato por telefone, WhatsApp, SMS, e-mail ou outros meios de comunicação fornecidos pelo próprio Usuário, respeitada a legislação aplicável.
Os Dados Pessoais também poderão ser tratados quando necessário para:
a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
b) execução de contrato ou procedimentos relacionados a contrato do qual o titular seja parte;
c) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
d) atendimento de determinações de autoridades competentes;
e) prevenção de fraudes e proteção das operações da Luxcomex;
f) proteção dos direitos, da privacidade e da segurança da Luxcomex, dos Usuários ou de terceiros;
g) atendimento de interesses legítimos da Luxcomex, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular; e
h) outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS. SOLICITAMOS QUE MENORES DE 18 ANOS NÃO FORNEÇAM DADOS PESSOAIS DIRETAMENTE POR MEIO DA LOJA.
3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS
Você não é obrigado a compartilhar todos os Dados Pessoais eventualmente solicitados.
Entretanto, determinados dados são necessários para a realização de operações específicas. Caso você opte por não fornecê-los, poderá não ser possível concluir uma compra, emitir documento fiscal, realizar uma entrega, prestar determinado serviço ou fornecer o atendimento solicitado.
4. DADOS COLETADOS
O público em geral poderá navegar pela Loja sem necessidade de cadastro.
Entretanto, algumas funcionalidades poderão exigir o fornecimento de Dados Pessoais, especialmente para concluir compras, realizar pagamentos, solicitar atendimento, emitir documentos fiscais ou viabilizar a entrega de produtos e a prestação de serviços.
4.1. Dados fornecidos pelo Usuário
Podemos coletar:
Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, CPF ou CNPJ quando aplicável, telefone, endereço, cidade, Estado, CEP e endereço de e-mail.
Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, quantidades, informações de entrega, dados necessários ao faturamento e histórico de pedidos.
Comunicações: informações fornecidas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões e elogios.
4.2. Dados coletados durante a navegação
Podemos coletar:
Dados de navegação: informações sobre visitas e atividades realizadas na Loja, páginas acessadas, produtos visualizados, navegador utilizado, dispositivo, endereço IP e endereço eletrônico a partir do qual você chegou à Loja.
Preferências: informações sobre preferências e interesses relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
Dados técnicos: sistema operacional, navegador, dispositivo utilizado, resolução de tela, idioma e outras informações necessárias ao funcionamento e à segurança da Loja.
Cookies e tecnologias semelhantes: informações coletadas por cookies, pixels, web beacons e outras tecnologias utilizadas para funcionamento, segurança, análise e, quando aplicável, publicidade.
Dados agregados ou anonimizados: informações estatísticas que não permitam, de maneira razoável, identificar diretamente uma pessoa natural.
A Luxcomex não tem como objetivo coletar Dados Pessoais Sensíveis por meio da Loja.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para viabilizar suas operações, a Luxcomex poderá compartilhar Dados Pessoais, na medida necessária, com terceiros que participem da prestação dos serviços ou da execução das compras.
Isso pode incluir:
* plataforma de comércio eletrônico, incluindo a Nuvemshop;
* instituições financeiras, intermediadores e processadores de pagamentos;
* transportadoras, operadores logísticos e empresas responsáveis por entregas;
* fornecedores e parceiros comerciais envolvidos no atendimento de pedidos;
* empresas de tecnologia, hospedagem, armazenamento e segurança da informação;
* prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos e administrativos;
* ferramentas de atendimento e comunicação;
* plataformas de marketing, publicidade e análise de desempenho, quando utilizadas;
* autoridades públicas, administrativas, fiscais, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Também poderemos compartilhar informações em decorrência de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda ou transferência de ativos ou operações, observada a legislação aplicável.
A Luxcomex procura limitar o compartilhamento aos dados necessários para a finalidade específica relacionada ao serviço prestado.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, comunicação, pagamento, marketing ou outros serviços utilizados pela Luxcomex poderão processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, a Luxcomex buscará observar os requisitos estabelecidos pela LGPD e demais normas aplicáveis.
7. COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS E COOKIES
Quando você visita a Loja, determinadas informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias podem ser necessárias para o funcionamento adequado da Loja e também podem ser utilizadas para compreender como os Usuários interagem com o site.
Cookies
Cookies podem permitir a coleta de informações como:
* tipo de navegador;
* dispositivo utilizado;
* tempo de permanência na Loja;
* páginas visitadas;
* preferências;
* produtos visualizados;
* origem do acesso; e
* outros dados relacionados à navegação.
Podemos utilizar essas informações para melhorar o funcionamento da Loja, analisar seu desempenho, personalizar a experiência do Usuário e, quando aplicável, realizar ações de publicidade e remarketing.
O Usuário poderá controlar ou excluir cookies por meio das configurações do navegador utilizado.
A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.
Pixels e tecnologias semelhantes
Pixels, web beacons e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para analisar ações realizadas pelos Usuários, medir resultados de campanhas, analisar utilização da Loja e melhorar nossas comunicações.
Ferramentas de terceiros eventualmente utilizadas pela Luxcomex, incluindo plataformas de publicidade, redes sociais e sistemas de análise, poderão utilizar suas próprias tecnologias de rastreamento, sujeitas às respectivas políticas de privacidade.
8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
I. confirmação da existência de tratamento;
II. acesso aos Dados Pessoais;
III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
V. portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
VI. eliminação dos Dados Pessoais tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
VII. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
VIII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
IX. revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
X. oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na legislação.
Para proteção do próprio titular, a Luxcomex poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade de quem realiza a solicitação.
Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de eliminação quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação, inclusive para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.
As solicitações relacionadas aos direitos dos titulares poderão ser encaminhadas para [email protected].
9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A Luxcomex busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pode ser considerado absolutamente seguro.
Caso tenha motivos para acreditar que sua interação com a Luxcomex deixou de ser segura ou que seus Dados Pessoais possam ter sido comprometidos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
10. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS
Os Dados Pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as bases legais aplicáveis.
Determinadas informações poderão ser mantidas após o encerramento da relação com o Usuário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes e outras hipóteses previstas na legislação.
Após o término do período necessário de conservação, os Dados Pessoais poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
11. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS
A Loja poderá conter links que direcionem o Usuário para sites, plataformas, redes sociais, parceiros, fornecedores ou outros serviços de terceiros.
Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.
A Luxcomex não é responsável pelas políticas e práticas de coleta, utilização, armazenamento e divulgação de dados adotadas por organizações externas.
Recomendamos que o Usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços utilizados antes de fornecer Dados Pessoais.
12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Luxcomex poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, inclusive para adequá-la a alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão atualizada será disponibilizada na Loja, acompanhada da respectiva data de revisão.
Caso sejam realizadas alterações relevantes, a Luxcomex poderá utilizar seus canais de comunicação disponíveis para informar os Usuários, quando apropriado.
A Luxcomex compromete-se a não realizar Tratamento de Dados Pessoais incompatível com as finalidades legítimas informadas nesta Política, salvo quando houver fundamento legal para tanto.
13. CANAL DE ATENDIMENTO AOS TITULARES DE DADOS
Para exercer os direitos previstos nesta Política de Privacidade e na LGPD ou esclarecer dúvidas relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais, entre em contato:
LUXCOMEX BRASIL LTDA
CNPJ: 42.552.222/0001-67
Responsável: Franco Carignano
CPF: 029.308.329-08
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Olimpio Miranda Junior, 258, BOX A-110, Centro, Itajaí, Santa Catarina, CEP 88.301-080.
Site: luxcomex.com.br
Última atualização: 06 de outubro de 2026.
